Política de Reembolso
Aviso legal
La presente Política de Reembolso forma parte integral de los Términos y Condiciones de www.glambygp.com y regula las condiciones bajo las cuales se podrán solicitar reembolsos por productos adquiridos en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta los términos establecidos en esta política. GlambyGP se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo de inmediato y será publicado en esta misma sección.
El proceso de reembolso está sujeto a las condiciones y plazos establecidos en la política de reembolsos, y se llevará a cabo conforme a la disponibilidad y las políticas internas de la empresa. GlambyGP se compromete a garantizar un proceso transparente y justo, siempre que se cumplan los requisitos especificados.
Política de Reembolso:
En GlambyGP, tu satisfacción es muy importante para nosotras. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, y por eso te ofrecemos una política de reembolsos clara, justa y sencilla.
¿En qué casos aplicamos reembolso?
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
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Producto dañado o defectuoso al recibirlo.
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Producto incorrecto (diferente al que pediste).
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Pedido incompleto o con faltantes.
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El paquete nunca llegó (una vez agotado el proceso de rastreo con la paquetería).
Plazo para solicitar el reembolso
Tenés hasta 5 días naturales desde que recibiste tu pedido para notificarnos cualquier problema. Después de ese plazo, no podremos garantizar el reembolso, pero siempre intentaremos ayudarte.
¿Cómo solicitar un reembolso?
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Escribinos a reembolsos@glambygp.com con:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Foto(s) clara(s) del producto recibido (si aplica)
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Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 48 horas hábiles.
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Si el reembolso procede, se realizará a través del mismo método de pago que usaste en la compra, dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la plataforma bancaria).
Casos en los que no aplicamos reembolso
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Si el producto ya fue usado o abierto (por razones de higiene).
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Si el daño fue causado después de la entrega.
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Si los datos de envío proporcionados fueron incorrectos.
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Si el reclamo se realiza fuera del plazo establecido.
¿Prefieres cambio en lugar de reembolso?
Podemos ofrecerte cambio por otro producto o un cupón para tu próxima compra, si así lo prefieres. Queremos que te vayas feliz y con ganas de volver 💚
Nota final
En GlambyGP creemos que cuidarte también es escucharte. Si tienes alguna situación especial, escríbenos: estamos para ayudarte.